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Lettre d'informations

Avis clients

22/06/2017
Géraldine K.
Superbes !
Les objets correspondaient tout à fait à mon attente ! Merci pour la qualité de votre service et de vos produits
21/06/2017
Sophie A.
Très contente du service
Très contente de ma commande. Le produit n'était pas dispo tout de suite mais le suivi a été top !
Si j'ai...

Livraison

Le transport de votre colis

Boutons Mandarine livre vos commandes en France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Italie, Suisse avec les services Colissimo et Mondial Relay.

Les commandes, avec l'ensemble des articles en stock (les stocks disponibles sont affichés dans chaque fiche produit), passées sur le site  sont préparées et expédiées sous 24 heures dès réception de votre paiement.

Elles sont expédiées en Colissimo, livrées chez vous dans les 48h - 72h suivant, pour la France, et entre 4 et 8 jours pour les autres pays. En relais colis par Mondial Relay, vous serez livré sous 3 à 6 jours.

Celles-ci sont expédiées en un seul colis. Si le délai de disponibilité d'un des articles était plus long, c'est celui-ci que vous devrez prendre en compte pour estimer votre délai de livraison.


 
Tarifs des Frais de port :

- Mondial Relay en Relais colis : 4,50€ ttc disponible pour la France, la Belgique et le Luxembourg. Frais de port Offert à partir de 45€ ttc d'achat.

- Colissimo France Métropolitaine : 5,95€ ttc. Frais de port Offert à partir de 85€ ttc d'achat

- Colissimo International : 12€ ttc disponible pour la l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et l'Italie.

Les commandes sont envoyées en colissimo sans signature. En cas d’absence, votre colis sera déposé dans votre boite aux lettres. (votre boite aux lettres doit être aux normes).
Les commandes supérieures à 130€ sont envoyées en colissimo avec signature et assurance.

Nous vous enverrons un mail de confirmation d'expédition avec le n° colissimo de votre colis dès que nous aurons déposé celui-ci au bureau de Poste ou Relais Colis. Vous pourrez suivre son suivi sur le site colissimo.fr et Mondialrelay.com

Il arrive que  par des contraintes indépendantes de notre volonté des boutons de porte ne soient plus disponible, pas livrable dans le délai annoncé initialement ou en rupture définitive chez le fabricant. Si tel est le cas nous vous contacterons rapidement par email  pour vous proposer un échange ou un remboursement.

 

 

Vos questions concernant la livraison de votre commande :

* Ma commande sera prête en combien de temps ?

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* Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?

Vous serez informée par email du suivi de votre commande et de son expédition (avec le numéro colissimo de votre colis pour que vous puissiez suivre l’acheminement sur le site le de Coliposte.net). Vous pouvez également voir Le statut de votre commande sur votre compte : le statut sera en cours de livraison.

* Comment suivre l'acheminement de mon colis ?

Vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis sur le site internet colissimo.fr.

* Dois-je être présent pour signer pour le paquet ?

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Les commandes supérieures à 130€ sont envoyées en colissimo avec signature et assurance.

* Qu'advient-il si les articles de ma commande ne sont pas en stock ? 

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* Est-ce que ma commande peut être expédiée en plusieurs fois ?

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* Quels sont les différents modes d'expédition ?

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* Quel est le montant des frais de livraison lors d'une commande ?

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* Puis-je faire livrer ma commande chez quelqu'un d'autre ?

Oui, vous pouvez choisir l’adresse de livraison de votre choix. Vous pourrez indiquer une adresse différente de la facturation, si besoin, dans l’étape « Adresse de livraison »

* Le site coliposte indique que mon colis est « Livré » mais je ne l’ai pas; que dois-je faire ?

Si votre colis est noté livré depuis plus de 48h, il est possible que votre facteur l’ait déposé chez un voisin ou votre gardien. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous par mail rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de La Poste.

* Ma commande a été envoyée, mais je ne l’ai pas reçue ?

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