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Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Nous espérons que vous y trouverez la réponse à la votre.
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Non, il n'existe pas de magasin. Boutons-Mandarine est un site de vente en ligne uniquement.
Si vous souhaitez nous posez une question ou demander un conseil sur un bouton de porte, vous pouvez nous envoyer un mail à caroline@boutons-mandarine.com . Nous vous répondrons dans les 48h (jours ouvrés) par mail ou par téléphone.
* Existe-t-il un catalogue papier Boutons-Mandarine ?
Non, il n’existe pas de catalogue papier Boutons-Mandarine. Tous nos boutons de porte sont visibles et commandable uniquement sur le site.
* Comment obtenir une facture ?
Une facture sera jointe dans votre colis sous les articles commandés. Si c’est un cadeau, seul un bon de livraison sera joint au colis et vous pourrez éditer votre facture en vous connectant à votre compte sur le site. En cliquant sur le lien suivi de mes commandes.
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* Puis-je modifier / ajouter à / annuler ma commande?
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* Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?
* Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
* Qu'advient-il si ma commande n'est pas en stock ?
* Est-ce que ma commande peut être expédiée en plusieurs fois ?
* Quels sont les différents modes d'expédition ?
* Quel est le montant des frais de livraison lors d'une commande ?
* Mon pays n'est pas livrable ; comment puis-je passer commande ?
* Dois-je être présent pour signer pour le paquet ?
* Puis-je faire livrer ma commande chez quelqu'un d'autre ?
* Le site coliposte indique que mon colis est « Livré » mais je ne l’ai pas; que dois-je faire ?
* Ma commande a été envoyée, mais je ne l’ai pas reçue ?
* Je n’ai pas reçu ma commande alors que j’ai été débité ?
* Puis-je retourner un article si je change d'idée ou s'il ne me convient pas ?
* La commande était pour offrir, mais le cadeau n’a pas plu ?
* J'ai bien reçu ma commande mais un produit est cassé / endommagé. Que faire ?