* Ma commande sera prête en combien de temps ?

Les commandes, avec l'ensemble des articles en stock (les stocks disponibles sont affichés dans chaque fiche produit), passées sur le site  sont préparées et expédiées sous 4 jours dès réception de votre paiement.

Elles sont expédiées en Colissimo, livrées chez vous dans les 48h - 72h suivant, pour la France, et entre 4 et 8 jours pour les autres pays. En relais colis par Mondial Relay, vous serez livré sous 3 à 6 jours.

Celles-ci sont expédiées en un seul colis. Si le délai de disponibilité d'un des articles était plus long, c'est celui-ci que vous devrez prendre en compte pour estimer votre délai de livraison.

* Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?

Vous serez informée par email du suivi de votre commande et de son expédition (avec le numéro colissimo de votre colis pour que vous puissiez suivre l’acheminement sur le site le de Coliposte.net). Vous pouvez également voir Le statut de votre commande sur votre compte : le statut sera en cours de livraison.

* Comment suivre l'acheminement de mon colis ?

Vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis sur le site internet colissimo.fr.

* Dois-je être présent pour signer pour le paquet ?

Les commandes inférieures à 130€ sont envoyées en colissimo sans signature. En cas d’absence, votre colis sera déposé dans votre boite aux lettres. (votre boite aux lettres doit être aux normes).
Les commandes supérieures à 130€ sont envoyées en colissimo avec signature et assurance.

* Qu'advient-il si les articles de ma commande ne sont pas en stock ? 

Si l’article que vous avez commandé était disponible sous 15 jours (cette information est indiquée sur chaque fiche produit) Nous sommes dans l’attente de réapprovisionnement de cet article pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Il arrive que  par des contraintes indépendantes de notre volonté des boutons de porte ne soient plus disponibles, pas livrable dans le délai annoncé initialement ou en rupture définitive chez le fabricant. Si tel est le cas nous vous contacterons rapidement par email  pour vous proposer un échange ou un remboursement.

* Est-ce que ma commande peut être expédiée en plusieurs fois ?

Les commandes sont expédiées en un seul envoi. Si l’un des articles que vous avez commandé était disponible sous 15 jours, vous devez tenir compte de ce délai pour recevoir votre commande.

* Quels sont les différents modes d'expédition ?

Les commandes seront envoyées avec les services Colissimo et Mondial Relay.

* Livrez-vous à l’étranger ?

Nous livrons en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Italie, Suisse avec les services Colissimo et Mondial Relay.

* Mon pays n'est pas livrable ; comment puis-je passer commande ?

Vous pouvez passer votre commande et choisir d’être livré dans un des pays livrable.

* Quel est le montant des frais de livraison lors d'une commande ?

Tarifs des Frais de port :

- Mondial Relay en Relais colis : 4,55 euros TTC disponible pour la France, la Belgique et le Luxembourg.

- Colissimo Points de retrait : 5,95 euros TTC disponible pour la France.

- Colissimo sans signature France Métropolitaine : 6,90 euros TTC disponible pour la France.

- Colissimo avec signature : 8,50 euros TTC disponible pour la France.

- Colissimo International : 12 euros TTC disponible pour la l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et l'Italie.

* Puis-je faire livrer ma commande chez quelqu'un d'autre ?

Oui, vous pouvez choisir l’adresse de livraison de votre choix. Vous pourrez indiquer une adresse différente de la facturation, si besoin, dans l’étape « Adresse de livraison »

* Le site coliposte indique que mon colis est « Livré » mais je ne l’ai pas; que dois-je faire ?

Si votre colis est noté livré depuis plus de 48h, il est possible que votre facteur l’ait déposé chez un voisin ou votre gardien. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous par mail rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de La Poste.

* Ma commande a été envoyée, mais je ne l’ai pas reçue ?

Vous pouvez suivre votre colis avec le n° colissimo que vous avez reçu par mail sur le site colissimo.fr. Si votre colis est noté livré depuis plus de 48h, il est possible que votre facteur l’ait déposé chez un voisin ou votre gardien. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous par mail rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de La Poste.

* Je n’ai pas reçu ma commande alors que j’ai été débité ?

Lorsque vous payez votre commande par carte bancaire, le débit est immédiat. Les commandes passées sur le site sont préparées et expédiées sous 4 jours dès réception de votre paiement.  Vous serez livré chez vous dans les 48h - 72h suivant pour la France et entre 4 et 8 jours pour les autres pays.

Si l’un des articles que vous avez commandé était disponible sous 15 jours, vous devez tenir compte de ce délai pour recevoir votre commande.

Si votre colis est noté livré depuis plus de 48h, il est possible que votre facteur l’ait déposé chez un voisin ou votre gardien. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous par mail rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de La Poste.